Si su lámpara todavía se encuentra dentro del período de garantía, puede iniciar una solicitud de servicio postventa comunicándose con nuestro equipo de soporte en support@jclgl-led.com.
Para garantizar un procesamiento sin problemas de su solicitud de reemplazo por la lámpara defectuosa, incluya la siguiente información en su correo electrónico:
- Su número de pedido original de la plataforma de compra.
- Fotos del producto defectuoso, incluyendo:
- Una foto del lugar mostrando la lámpara en su configuración de instalación/uso, con la falla claramente visible.
- Una foto clara de cerca del panel trasero de la lámpara, asegurándose de que el número de serie o modelo del producto sea totalmente legible.
Agradecemos su cooperación al proporcionar estos detalles. Una vez que recibamos la información requerida, revisaremos su solicitud de inmediato y procederemos con los arreglos necesarios.
Una vez aprobada su solicitud de reemplazo, puede esperar recibir la nueva lámpara en un plazo de 3 a 6 días hábiles.
