Acerca de JC-LGL

JC-LGL es un minorista, mayorista y distribuidor de luces LED con base en fábrica. Nos comprometemos a avanzar en nuestra tecnología LED de vanguardia y en nuestros productos de iluminación sostenible para proporcionar una iluminación energéticamente eficiente que funcionará y lucirá como se espera durante años. JC-LGL es un proveedor fiable de iluminación LED para las industrias industrial, comercial y exterior.

JC-LGL es conocida como una empresa nacional de tecnología avanzada con un equipo completo de I+D, producción, ventas y soporte técnico. Realizamos internamente todos los procesos de diseño, producción de moldes, producción de piezas, producción SMT, producción de ensamblaje y ventas de productos de iluminación LED terminados. Hemos estado satisfaciendo las necesidades de iluminación de los mercados de iluminación industrial y exterior de todo el mundo durante más de 19 años.

Esperamos que podamos trabajar juntos para construir una relación estratégica a largo plazo basada en el beneficio mutuo y crear una cooperación más beneficiosa para todos en el futuro.

Servicios Proporcionados

• Contamos con laboratorios de pruebas UL internos para asegurar que solo proporcionamos productos de la más alta calidad.
• Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001, certificación y garantía líderes en la industria.
• Tenemos almacenes en los Estados Unidos, si realiza su pedido antes de las 5 p.m. hora del Este el mismo día, lo enviaremos el mismo día desde su almacén más cercano, con soporte para envío rápido de UPS.
• Los equipos de atención al cliente brindan soporte de preventa y posventa.
• Expertos profesionales en iluminación diseñan soluciones de iluminación para usted de forma gratuita, lo que puede garantizarle el precio más rentable y los productos más adecuados.

• Dirección:  3343 ARDEN RD,STE 200, HAYWARD, CA 94545 

  Además, si tiene alguna pregunta, contáctenos y estaremos encantados de atenderle.

Devoluciones y reembolsos

Cambios

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: Support@jclgl-led.com
2. Nuestra garantía de 5 años significa que puede contactarnos para un reemplazo si encuentra algún problema con el producto dentro de este período.

Nota:

Si su producto requiere reemplazo, incluya su número de orden de compra en el correo electrónico. Además, asegúrese de adjuntar una foto o video que muestre la falla, con el número de producto visible en la parte posterior. Una vez que completemos nuestra revisión dentro de las 48 horas, organizaremos la entrega de un nuevo producto, con todos los gastos asociados cubiertos por JC-LGL Lighting. Mantenemos nuestro compromiso con una garantía genuina de 5 años, respaldada por 17 años de reputación de marca.

Garantía:

Sujeto a los términos y condiciones especificados en esta Garantía limitada, JC-LGL Lighting, un negocio de High Bay Company, garantiza que las luces compradas directamente a JC-LGL estarán libres de defectos de material y mano de obra hasta que se cumplan cinco años a partir de la fecha de fabricación, y 50.000 horas de funcionamiento, lo que ocurra primero.

Solución:

- Tenga en cuenta que los productos con diferentes períodos de garantía ofrecen diferentes servicios de garantía y tiempo de garantía.

1. Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción, pero asegúrese también de la integridad de los productos y de que la devolución no afecte sus ventas secundarias. Los productos usados o instalados no se pueden devolver debido a problemas de no calidad (disgusto o ya no los necesita). Si hay alguna objeción, comuníquese con el vendedor;

2. Si el mal funcionamiento o daño de los productos es causado por el transporte, el comprador debe comunicarse con nosotros y proporcionar pruebas (video y fotos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción. Si el comprador no lo hace o no nos responde dentro de los 15 días posteriores al contacto, el comprador será responsable de cualquier pérdida.

3. Si hay algún problema de calidad durante más de 30 días a partir de la fecha de recepción, comuníquese con JC-LGL para obtener una garantía con fotos o videos que muestren los problemas del producto y JC-LGL lo ayudará a resolver este problema. Los compradores pueden optar por obtener luces nuevas, pero los costos correspondientes deben ser asumidos por el comprador. Consulte lo siguiente para conocer el costo de obtener luces nuevas.

Términos y condiciones:

Esta Garantía limitada es NULA bajo estas circunstancias:
- Esta garantía limitada no se aplica a pérdidas o daños al producto causados por: negligencia; abuso; mal uso; manipulación incorrecta; instalación, almacenamiento o mantenimiento inadecuados; daños debido a incendios o actos de Dios; vandalismo; disturbios civiles; incumplimiento de las instrucciones de instalación, funcionamiento, mantenimiento o medioambientales.
- Reemplazo de componentes con los de otros fabricantes.
- Operar el producto fuera de los valores eléctricos especificados o someterlo a un uso/estrés anormal, como condiciones de bajo/sobre voltaje, ciclos de conmutación excesivos y condiciones ambientales extremas (por ejemplo, temperatura ambiente).
- Productos no comprados en otro lugar de nuestro sitio,
- No la calidad del producto en sí, o daños causados por el hombre,

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Preste atención a la temperatura de funcionamiento de la luminaria. Si la temperatura excede el límite de uso de la luminaria debido a razones naturales o provocadas por el hombre que causan daños a la luminaria, la política de garantía no cubrirá la pérdida.
En caso de que el producto no esté disponible, JC-LGL se reserva el derecho de reemplazar el producto con un producto comparable.

CÓMO HACER UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:

JC-LG Company emite una Autorización de Devolución de Material (RMA) para todas las solicitudes de revisión de garantía. Para presentar una reclamación de garantía, conserve los Productos defectuosos y notifique por escrito a su representante de ventas o de atención al cliente de JC-LGL dentro de los 15 días posteriores a la falla. Después de comunicarse con JC-LGL y recibir un número de RMA, el Comprador deberá devolver rápidamente el Producto después de recibir instrucciones sobre si, cuándo y dónde enviar el Producto. El Producto debe devolverse dentro de los 10 días posteriores a la recepción del número de RMA, y la caja de envío debe estar claramente marcada con el número de RMA. El incumplimiento de este procedimiento anulará esta Garantía Limitada. JC-LGL se reserva el derecho de examinar todos los Productos defectuosos para determinar la causa de la falla y los patrones de uso y será el único juez en cuanto a si algún Producto es defectuoso y está cubierto por esta Garantía Limitada.

JC-LGL ofrece 5 años de garantía en todos los productos comprados en este sitio web.

Estimado Cliente. Todas las luces industriales y comerciales de la tienda JC-LGL tienen garantía de reemplazo gratuito dentro de los 5 años (calculados a partir de la fecha de su compra). Si tiene algún problema durante el uso de nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente postventa (support@jclgl-led.com), nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Si puede adjuntar una imagen o video del producto correspondiente y explicarnos el problema específico, nos ayudará a resolver el problema más rápidamente. Más importante aún, informaremos de estos problemas de producto a nuestro equipo de calidad de producto para su análisis, para que puedan mejorar el producto a tiempo y evitar problemas similares en el futuro. ¡Gracias!

Descripción detallada de la política de garantía de productos JC-LGL. A continuación, se presenta un resumen de algunos de los mensajes clave:

Período de garantía: JC-LGL ofrece un cierto período de garantía, durante el cual el cliente tiene derecho a un reembolso total o parcial, crédito en la tienda o el derecho a cambiar el producto.

Cargos de devolución: Si se aprueba una reclamación de garantía y se requiere una devolución, es posible que se solicite al cliente que pague los gastos de envío de la devolución.

Condiciones para la aprobación de reclamaciones de garantía: Las reclamaciones de garantía solo se aprobarán si el producto se utiliza de acuerdo con las instrucciones del manual del producto o del sitio web de JC-LGL.

Posibles solicitudes adicionales: JC-LGL puede solicitar información adicional, como fotos del producto, videos y cómo se usa e instala el producto.

Condiciones adicionales: Algunas condiciones adicionales incluyen que el producto debe instalarse y operarse de acuerdo con las instrucciones, libre de accidentes, negligencia, abuso, mal uso o actos de Dios, y que la compra del producto debe realizarse en JC-LGL o su distribuidor/minorista autorizado.

Limitación geográfica: Esta garantía se aplica solo a los productos comprados y utilizados dentro de la jurisdicción de los Estados Unidos.

Inspección del producto: JC-LGL se reserva el derecho de inspeccionar los productos no conformes para determinar la causa de la no conformidad. Es posible que se requieran representantes adicionales para evaluar el sistema de iluminación y garantizar que se identifiquen y aborden adecuadamente todas las posibles causas de falla.

La modificación anula la garantía: Cualquier modificación al producto anulará la garantía.

Estas condiciones y requisitos están diseñados para garantizar que los clientes reciban el mejor servicio y protección posibles al usar los productos de JC-LGL.

Actualmente, solo ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos (excluyendo algunas áreas).

1. ¿Cuánto tarda la entrega?

Tiempo estimado de envío: 3 - 7 días hábiles.

Tiempo estimado para envío United Express: 2 - 3 días hábiles.

Otros países: 30-45 días.

(Nota: El tiempo de entrega de productos en preventa se basa en la fecha de llegada.)

Si tiene alguna pregunta sobre el progreso de su pedido, contáctenos. Alternativamente, si ya tiene un número de seguimiento, no dude en verificar el estado en el sitio web de FedEx o UPS.

Seguimos el siguiente calendario de festivos de EE. UU. Los pedidos realizados en estos días suelen enviarse el siguiente día hábil:

• Nochevieja y Día de Año Nuevo
• Viernes Santo
• Día de los Caídos
• Día de la Independencia
• Día del Trabajo (el primer lunes de septiembre)
• Día de Acción de Gracias y el viernes siguiente
• Nochebuena y Navidad

Los paquetes pueden experimentar retrasos debido a factores como condiciones climáticas, inventario de productos, facturación y verificación de envío.

- Nos asociamos con transportistas de confianza, incluyendo USPS, UPS, FedEx y Amazon Logistics.
- Los pedidos se envían a los almacenes en California, Texas y Nueva York para su despacho dentro de las 24 horas posteriores a la compra, generalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.

¿Cuál es el costo de envío?

Si compra en https://jclgl-led.com/, no hay cargo de envío.
Si compra en Amazon, hay un cargo de envío. La tarifa específica depende de su dirección de entrega.

¿Se me cobrará una tasa impositiva?

No hay impuestos cuando compra en https://jclgl-led.com.
Hay impuestos cuando compra en Amazon, que variarán según su dirección de envío.

¿Cómo puedo verificar el estado de entrega de mi pedido?

Puede hacer clic en la página "Rastrear pedido" en la parte inferior del sitio web para realizar la consulta, o puede abrir directamente este sitio web (https://jclgl-led.com/apps/track123) para realizar la búsqueda. O simplemente puede decirme: "verificar el pedido".

2. ¿Puedo cambiar los artículos que pedí?

Una vez realizado un pedido, los artículos solicitados y las cantidades seleccionadas no se pueden cambiar. En tales casos, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para cancelar el pedido incorrecto. Luego, le sugerimos que realice un nuevo pedido de los artículos que prefiera en nuestro sitio web lo antes posible.

3. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que se haya enviado mi paquete?

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en tránsito.

4. ¿Qué debo hacer si recibo productos diferentes a los que pedí?

Comuníquese con el equipo de servicio al cliente de JC-LGL por teléfono al +1 (626) 977-6424 y por correo electrónico a support@jclgl-led.com.

5. ¿Qué hago si recibo productos incorrectos/dañados?

Contáctenos inmediatamente y háganos saber si recibe un paquete que no es lo que pidió:

Proporcione imágenes claras de los artículos recibidos o del artículo, junto con la nota de entrega (asegúrese de que los detalles sean claramente visibles). Si los productos están dañados, notifique a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a support@jclgl-led.com. Nuestro servicio de atención al cliente responderá a su correo electrónico en un plazo de 24 horas.

6. ¿Desde dónde se envían sus productos?

Todos los pedidos a Estados Unidos se envían desde almacenes en EE. UU.

Todos los pedidos a Europa se envían desde almacenes en China.

7. ¿Entregan en mi zona?

Aunque nos esforzamos por ofrecer envíos a nivel mundial, actualmente, nuestros servicios de mensajería no pueden entregar en:

• Guam
• Islas Vírgenes de EE. UU.
• Samoa Americana
• Micronesia
• Hawái
• Islas Marshall
• Islas Marianas del Norte
• Islas Vírgenes de EE. UU.
• Fuerzas Armadas de EE. UU.
• Países de Oriente Medio
• Países del sudeste asiático

(Gracias por su comprensión).

8. ¿Cuál es el costo de envío?

Envío gratuito dentro de los Estados Unidos. Para conocer los costos de envío a otras regiones, comuníquese con el servicio de atención al cliente de JC en support@jclgl-led.com. Responderemos a su consulta dentro de las 24 horas.

Utilice esta calculadora para estimar el número de luminarias LED, la potencia total y los lúmenes totales necesarios para su espacio. Los datos de entrada son las dimensiones de la habitación, la altura del techo y la aplicación deseada (almacén, garaje, gimnasio, aparcamiento). Para una precisión de grado de proyecto en instalaciones de más de 10 luminarias, nuestro equipo de diseño de iluminación ofrece simulaciones DIALux o AGi32 gratuitas; póngase en contacto con support@jclgl-led.com.

¿Busca implementar su propia simulación de iluminación o necesita un presupuesto para sus proyectos de iluminación?

Correo electrónico: sales@jc-lgl.com
Teléfono: +1(715)440-5721